Các câu hỏi thường gặp
1. Taru được thành lập lâu chưa?
Shop TARU được thành lập từ năm 2011.
2. Sàn phẩm TARU từ đâu?
Chúng tôi tuyệt đối cam kết tất cả hàng bán ra đều từ Mỹ và theo tiêu chuẩn chất lượng của Mỹ.
3. TARU nhận phương thức thanh toán nào?
Quý khách chỉ cần ở nhà nhận hàng từ người giao hàng và thanh toán theo phương thức COD hoàn toàn miễn phí hoặc chuyển khoản qua ngân hàng VCB hay Đông Á.....v.v
4. TARU có các chương trình khuyến mãi không?
TARU thường xuyên có chương trình giảm giá 5% tất cả các mặt hàng đối với khách hàng là Thành viên của TARU...Quý khách muốn tìm hiểu mọi thông tin về các chương trình khuyến mãi xin vui lòng truy cập website www.taru.vn hoặc liên hệ với chúng tôi.
5. Tại sao giá của TARU có thể rẻ hơn giá chính hãng tại tại Việt Nam?
Hàng bán ở các trung tâm thương mại hay cửa hàng phân phối ở Việt Nam phải chịu mức thuế suất cao, phí thuê mặt bằng và nhân viên. Còn chúng tôi vẫn đáp ứng nhu cần cho khách hàng, giao hàng toàn quốc nhưng chi phí vẫn rất thấp và luôn tiêu chí để phục vụ khách hàng tốt nhất.
6. Tại sao hàng hóa của TARU lại chỉ có size hoặc ít màu của cùng một kiểu như vậy?
TARU mong muốn Quý khách hàng của mình là người duy nhất tại Việt Nam sở hữu món hàng đó, chúng tôi đang đi theo hướng cung cấp hàng độc ít “đụng hàng” nên mỗi mẫu chúng tôi chỉ nhập nhiều nhất là 2 cái khác size hoặc khác màu và ít nhất là 1 cái.
7. Tại sao trên mác 1 số nhãn hiệu có gắn "Made in China"?
Hầu như tất cả nhãn hàng nổi tiếng thì có đến hơn 80% gia công tại Trung Quốc hoặc các vùng lân cận. Chất liệu và mẫu mã được nhập từ Mỹ vào Trung Quốc gia công sau đó lại chuyển về Mỹ để kiểm tra chất lượng và bán cho người tiêu dùng. TARU đã nhập một số mặt hàng như vậy tại Mỹ nhưng trên nhãn mác có gắn “Made in china”. Ngoài ra cũng không ít sản phẩm giày dép sản xuất ở Việt Nam với hãng thể thao. Hoặc 1 số hãng cao cấp thì có thể là Made in Brazil, Mexico, Bồ Đào Nha, ROMANI, Indonesia, India hoặc kể cả Made in Vietnam. Chỉ đối với các sản phẩm như thực phẩm là Made in USA hoặc ít quần áo là sản xuất ở Mỹ. Nhưng “Made in..” ở đâu thì đều phải đạt chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của Mỹ.
8. Cách mua hàng tại TARU như thế nào?
Quý khách cũng có thể gọi điện đến cho chúng tôi để đặt hàng.
Nếu mua hàng online, thì quý khách chọn hàng xong thì liên hệ trực tuyến với chúng tôi hoặc điện thoại và báo lại mã hàng để chúng tôi nhanh chóng báo lại cho quý khách.
Với sản phẩm không có size thì quý khách có thể liên lạc để kiểm tra hàng bên Mỹ còn thì tiến hành đặt hàng.
9. Món hàng tôi muốn mua đang ở trạng thái hết hàng, TARU có lấy thêm không?
Trong trường hợp món hàng Quý khách muốn mua đang ở trạng thái hết hàng, Quý khách vui lòng để lại thông tin và yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ công ty bên Mỹ xem nếu còn hàng chúng tôi sẽ liên lạc để báo cho Quý khách
10. Phí vận chuyển loại thường của TARU là bao nhiêu?
Quý khách đặt mua hàng với TARU không phải trả thêm khoản phí nào ngoài phí mua hàng, chúng tôi không tính phí vận chuyển cho khách hàng.
Trong trường hợp Quý khách muốn chuyển nhanh, Quý khách vui lòng thêm 40K phí cho Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và 50K cho các thành phố khác.
11. Tôi muốn mua hàng từ các website khác tại Mỹ, TARU có thể giúp tôi được không?
Được. Chi phí Quý khách phải trả bao gồm : Giá hàng hóa + chi phí vận chuyển từ website mua hàng về kho hàng bên Mỹ + 15% tiền công + chi phí vận chuyển từ kho bên Mỹ về Việt Nam (15 USD/1 kg) + 10% Phí hải quan + Phụ phí. Sau khi chúng tôi nhận đơn hàng sẽ báo cho quý khách số tiền chính xác.
Để biết giá chính xác món hàng quý khách hãy gửi sản phẩm cho chúng tôi. Sẽ có mức giá tốt nhất.
12. Tôi có thể làm đại lý cho TARU không?
TARU rất cám ơn nhã ý hợp tác của Quý khách, mong Quý khách vui lòng cung cấp thông tin Qua email: support@taru.vn hoặc sẽ liên lạc với chúng tôi.
13. Chính sách gửi trả hàng của TARU như thế nào?
Nếu Quý khách không vừa ý với món hàng mình đã chọn thì trong thời gian cho phép Quý khách có thể gửi trả lại với điều kiện hàng còn nguyên mới và chưa sử dụng (bao gồm nguyên mác và bao bì). Phí gửi hàng và hoàn trả khách hàng chịu.
• Đối với giày dép khi gửi trả lại phải còn chưa sử dụng và không bị vết bẩn trên đế lót giày.
• Chúng tôi không nhận hàng gửi trả bị thiếu hộp cạc tông của loại giày dép đó.
• Chúng tôi sau khi nhận hàng và kiểm tra. Sẽ báo quý khách chọn sản phẩm khác hoặc sẽ gửi trả tiền lại cho quý khách.
14. Tôi có thể thay đổi hay trả món hàng mình đã mua không?
TARU lúc nào cũng mong muốn Quý khách hàng hài lòng và tự hào về món hàng mình đã chọn. Nếu khách hàng nhận hàng rồi mà không vừa ý với món hàng của mình thì khách hàng có thể trả hàng lại cho chúng tôi theo thời hạn.
- Không Quá 2 ngày sau khi nhận hàng tại HCM
- Không Quá 2 ngày kể từ ngày bưu điện đóng dấu giao hàng tại các tỉnh thành khác.
Quý khách cũng có thể đổi món hàng khác.
Chúng tôi rất vui khi nhận được sự góp ý, đánh giá của quý khách để TARU ngày càng hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng.
TARU HOUSE
